这项技术不仅提高了转化率，还为每个消费者提供了生成个性化

体验的可能性，他们将能够在自己的空间中看到产品。 人工智能，个性化体验之门 如果我们必须强调另一项重新定义电子商务的新兴技术，毫无疑问，它就是人工智能。配备人工智能的自动化营销平台正在激增，不仅有助于更好地即时服务客户，而且还可以根据需求和市场计算价格和折扣。 人工智能将在了解客户对您的产品或服务的反应以及在市场上保持竞争力方面发挥重要作用。 聊天机器人是改善客户服务的关键 聊天机器人将成为获取信息的主要来源，并且它们在电子商务中的使用正在增加。自动化产品查询或搜索服务是一个不断增长的趋势，而使用聊天机器人可以以友好的方式解决它。同样，重要的是要将聊天机器人视为 24 小时的商业代理，为用户的每个业务提供快速有效的解决方案。 加密货币，新的支付方式 许多公司对著名的比特币的兴趣正在唤醒人们对区块链研究的兴趣，并成为2021年的大趋势之一。这种支付方式的一些优点是安全、快速处理和在线交易速度的提高。



授权加密货币作为支付方式的商店将成为领导者，为顾客提供新的购物体验。 语音商务、语音搜索增加 “Alexa，我需要买……” 语音搜索呈指数级增长，预计 2021 年语音识别将兴起，为客户提供量身定制的解决方案并提供更近距离的体验。通过语音搜索，买家不再需要进入网站并浏览，而是通过口头请求，他们将能够直接找到他们需要的东西。这将使买方和企业之间的对话更加流畅、更加密切。 全渠道仍然是趋势 如果一个品 电报数据库 牌的电子商务要转型，它必须在不同渠道提供统一、一致的体验，因为从网上开始到实体店结束的购买量将会越来越多，反之亦然。 目标将是能够了解客户、收集所有信息并根据他们的喜好为他们提供最适合和个性化的服务。







移动商务，势不可挡的趋势 移动设备变得越来越重要，并且移动设备的购买量持续增加。如果 2016 年移动购买量在 15% 左右，预计到 2021 年底，移动购买量将占流量的 70% 以上。这个数字不容忽视，移动设备的购物体验要想吸引和留住顾客就必须关注电子商务。移动优先应该铭刻在所有电子商务管理者的脑海中。 社交媒体、招聘渠道 通过社交网络的买家数量正在迅速增加。随着 Instagram 上“结帐”按钮的推出，社交媒体在电子商务领域发挥着重要作用，因此制定社交媒体营销计划以提高转化率至关重要。社交网络必须被虚拟展示，展示每个品牌希望其潜在买家看到的内容。都是基于情感。这是哈佛大学行为、心智和大脑学院执行委员会成员杰拉尔德·扎尔特曼博士在其关于消费者思维的研究中指出的。